Варианты доставки:

Мы осуществляем доставку по всей России.

Обработка Вашего заказа начинается сразу же после его поступления, в рабочие дни с 9:00 -18:00 по новосибирскому времени (+4 мск.). На указанный Вами адрес электронной почты придет подтверждение получения нами заказа, его содержания и стоимости. В течение 60 мин. с момента оформления, с Вами свяжется менеджер для уточнения заказа.
Если Вы не согласны со сроками доставки, Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения.

Доступно 4 способа доставки:

1. В ближайшее отделение Почтовой связи
2. В пункт самовывоза курьерской службы ООО "СДЭК" (в городах присутствия курьерской службы ООО "СДЭК")
3. Курьером на дом (в городах присутствия курьерской службы ООО "СДЭК")
4. В любой удобный для Вас магазин «Непоседа-сити»

Сеть детских магазинов "Непоседа-сити" оставляет за собой право выбора метода доставки.

Доставка с помощью Почты России:

Доставка посылки осуществляется ФГУП «Почта России» по всей территории России в указанное отделение почты.
Срок доставки зависит от удаленности региона и составляет, как правило, 6 недель. Срок доставки может быть увеличен в случаях, предусмотренных правилами работы Почты России.
Почтовые отправления хранятся в отделении почтовой связи в течение 30 дней. Обращаем Ваше внимание, что операторами почтовой связи может взиматься плата за хранение почтового отправления.
Срок бесплатного хранения и размер платы за хранение отправлений определяется в соответствии с правилами и тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи, и в настоящее время составляет 5 дней бесплатного хранения. Начиная с 6 дня, плата за хранение посылки составляет 15 рублей в день. В связи с тем, что указанный тариф может меняться ФГУП «Почта России» в одностороннем порядке, мы не несем ответственность за достоверность данной информации.
Если Ваш товар был доставлен в меньшем количестве либо в неполной комплектации, заказ будет заменен. Для этого Вам необходимо отказаться полностью от всего заказа в момент доставки. В случае доставки посылки Почтой России, необходимо заполнить Акт расхождений в отделении связи. Проверку вложения необходимо произвести сразу после получения посылки у оператора почтовой связи.
После отказа от заказа, просим вас связаться с нашими специалистами для повторного оформления заказа: по телефону 8-800-250-23-75, либо по электронной почте shop@neposeda-city.ru

Доставка в пункт самовывоза ООО «СДЭК»:

Доставка осуществляется в течение 2-3 рабочих дней с момента оформления заказа по г. Новосибирску.

В другие города в течение 5-14 дней.

Доставка курьером на дом:

Доставка осуществляется в срок от 3-10 дней (в зависимости от адреса Вашего проживания) с дня оформления заказа.
Курьерская служба работает с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов.
Курьер свяжется с Вами заранее, чтобы договориться об удобном для Вас времени доставки. Время доставки зависит от маршрута курьера и загруженности дорог.

В случае если Вы не можете принять заказ в назначенное время, то вместо Вас его может получить другой член семьи или знакомый, поэтому заранее предупредите его о доставке и сообщите детали заказа (номер, дату оформления, способ оплаты). Получение товара заверяется подписью получателя. Курьер, в момент доставки, также может запросить квитанцию или иной документ, подтверждающий факт оформления заказа на нашем сайте.

В момент получения товара удостоверьтесь, что внешний вид, количество и комплектация, соответствуют Вашему заказу до подписи о получении товара.

Доставка в магазины «Непоседа-сити»:

Доставка осуществляется в течение 2-3 рабочих дней с момента оформления заказа по г. Новосибирску. В течение 5-10 дней по г. Омск, Новокузнецк, Уфа. После поступления заказа в магазин, с Вами свяжется менеджер.

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Вариант оплаты банковскими картами возможен после согласования с нашими менеджерами о фактическом составе заказа. После согласования, на вашу почту поступит письмо, содержащее ссылку для оплаты заказа, и дальнейшие инструкции по получению товара.

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по телефону: 8 800 250 23 75.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу shop@neposeda-city.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу shop@neposeda-city.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Контактная информация

___________________________________________________________________________________________